ヤマト運輸の送料改訂が決まってから、いつになくこまめにご案内メールを送っているんですが、想像もしていなかった効果が出ています。
もちろん、メールを購読していただいている方の一部からはすぐに反応があって、ご注文をいただきました。
ところが、最初のご案内メールから7日ぐらい経って2通めを送ったあたりから、メールを購読されていないお客様からのご注文が増えています。
ということは、どこかで送料アップの情報を知って久々にご注文いただいたということでしょうか。
当店の場合、地元TVでたびたび採り上げられ、そのたびに急激にお客様を増やしてきた経緯があるので、ふつうの通販サイトよりもお客様同士の横のつながり的なものがあって話題になるのかもしれません。
購読者数の少なさを悲観してなにもご案内しないよりは、メールを購読していただいている熱心なお客様を大事にして積極的に情報発信するほうがずっといいのだなと、深く反省しました。
これからはもっとメールを活用していこうと思います。