カテゴリー: ショップ経営

昨年11月に初めての大きなリニューアルを行ったわけですが、その後のアクセス状況を参考に少しずつ手直しを行っています。

具体的にはコンテンツ内にもリンクを追加することで、ナビゲーションバーを使わずにダイレクトに関連ページへ移動できるようにしたり、検索キーワードとコンテンツのマッチング改善、FAQページの再構成などです。

デザイン面や画像、キャッチコピーも一新してしまい、さらにはサイト名も耳納豚足.comからみのう豚足 山歩へ変えてしまったため、以前からのお客様を戸惑わせてしまったのではないかと思い、写真やキャッチコピーを一部復活させて連続性を出すようにしてみました。

改めて見直すと、旧サイトのトップは結果的にかなりごちゃごちゃしてしまいましたが、商品に関する情報量としてはかなり充実していたなと再評価しています。

3月頭から手を加えて来た成果か、月末あたりからはご注文に関する注意事項や送料のページへのアクセス数が増えてきたように感じます。

これからも来訪者の皆様にとって判りやすいページになるように改善を続けたいと思います。

2006年8月にオープンして以来、初の大がかりなリニューアルを行いました。

3～4年前から計画だけはしていたのですが、いろいろと訳あって結局10周年めの今年に、ということになりました。
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ホームページやFacebookですでにご案内しているとおり、山歩はこの夏、移転することになりました。
現在営業している山麓を離れて、国道210号線バイパス沿いでの新装オープンとなります。

現店舗での営業は7月24日で終了し、翌週末8月2日から再開の予定です。

ネット通販分については、22日20時でいったんご注文を終了させていただき、最終分は24日に発送します。
注文再開は店舗同様8月2日を予定しております。

夏休みのご注文を予定されている方は、ご注意ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。

これからはスマートフォンやタブレットでネットを利用する人がますます増えることが考えられるので、ネットショップもそれに合わせて進化していかないといけません。

かんたんにいうと、これまでページの移動や注文の操作はマウスでクリックすることだけ考えていればよかったんですが、今後はタッチパネルで操作しやすいことも重要になってきます。

もちろん、画面サイズに応じた見やすいレイアウトにも配慮しなければなりません。

 

そうやって考えていくと、パソコン、タブレット、スマートフォン、フィーチャーフォン（従来型の携帯電話、いわゆるガラケー）の4タイプそれぞれに適したネットショップが必要ということになるんですが、これをバラバラに作っていたのでは管理がたいへんですね～。

とくに商品価格や送料設定などはきちんと統一できていないと、思わぬトラブルになりそう。

 

そういうわけで、とりあえずスマートフォン向けサイトの作り方と最新のサイト作成技術に関する本を買って勉強することにしました。

以前、「今後の目標はサイトのリニューアル」と宣言してしまいましたが、すべて統合して管理できるようになるには時間がかかりそうです。

でも、これはやらないとあとあとたいへんなことになるのは目に見えています。

地道に頑張ります。

 

 

皆さん、連休はいかがお過ごしでしょうか？

台風の動きがへんですし、暖かくて湿った空気を吹き込んでいるのか、当地ではまだまだ暑さが続いています（今日は曇りで少し涼しいのですが）。

お休みが続くとネットショップのほうもアクセスが減るので、この機会を利用して先日から取りかかっている、ネットショップのチューニングをさらに進めています。

これまでも「豚足」というキーワードで常に4位～6位程度をキープしてきたんですが、これからはそれだけでは足りなかった直帰率やクリック率の改善が目標。

 

これまで、どうやったらいいか悩んでいたのですが、幸いヒントが得られたのでそれを参考に、もっともっとショップを認知して貰えるように改良できたらと思っています。

 

もちろん、以前から考えているネットショップ全体のリニューアルにもフィードバックします。建て増し続きでサイト全体がわかりにくくなっているので、もうすこしいいものにしたいなというのが願いです。

試行錯誤ばかりで、なかなか進まないかもしれませんが、どうぞよろしくお願いします。

 

P.S.

19日は山歩が臨時にお休みをいただくので、商品の発送はできません。直売所の方も休業となりますので、ご了承ください。

 

この数年安定しきっていた検索の表示順位が、先月末あたりから時々上下動するようになってきたので（といっても、4位だったのが6位に落ちて5位に上がった程度ですが）、久しぶりにキーワードのチューニングをやってみました。

もちろん、コンテンツは大幅に変えようがないので、キーワードとなりそうな言葉も限られています。

そこで今回はことばの適切な使い方に的を絞って、限られた範囲で調整しています。

そろそろ月末で、変動がありそうな時期ですが、効果あるかな？

昨日夕方、一時的にクレジットカードでのお支払いができなくなりました。

正確にいうと、ショッピングカートでのご注文手続きから連続でお支払い手続きを行う「御注文時払い」で、当店からの決済手続き依頼であることを確認するための情報が、クロネコWebコレクト側に伝わらなくなるため、決済手続きができなくなるという現象です。

問い合わせの結果、ショッピングカート側の設定が一時的におかしくなっていることが判明。短時間で復旧することができました。

深刻なトラブルでなくて助かりました。

みなさん、連休はいかがでしたか？

店長は突然思い立って、山歩用にFacebookページを作成しました。

Facebookという名前はもうだいぶ浸透したと思いますが、簡単にいうと個人のコミュニケーション用。それに対してFacebookページは法人や芸能人のファンクラブといった任意団体などで使うためのサービスのようです。

耳納豚足.comはネット通販のためのページで、これまで「山歩」そのもののページはありませんでした。前から計画だけはしていたんですが、この際従来型のWebサイトを作るのではなく、Facebookを使ってみようと思ったというしだい。

ソーシャルネットワークツールならではの機能を活かして、効率的な宣伝ができたらいいなという試みです。

耳納豚足.comのホームページにも「いいね！」ボタンと共に最新情報が流れるようにしてあります（おかげでレイアウトのごちゃごちゃに拍車が掛かってしまいましたが）。

 

すでに開始しているツイッターとの棲み分けをどうするかはまだ決めていません。ひょっとしたら将来的にはFacebookに統合してツイッターは停止するかもしれませんが、使い方を見極めるまでは併用していきます。

 

昨日（9月3日）、ヤマトフィナンシャルの方にお話しを伺い、新しい決済サービス「Webコレクト」への切り替えを申請しました。

これから書類審査のうえで認可を受けることになりますが、クレジットカード会社については新たな審査はないとのことなので、比較的短期間で終了するものと思われます。

Webコレクトへの切り替えによるメリットは次のとおりです。

1.携帯電話からの御注文時にクレジットカード決済が簡単に使えます

クロネコ＠ペイメントでは携帯電話でのカード決済に手間がかかりましたが、Webレクトではこの点が解消されいるため、当店でも本格的に携帯ショップを展開することにしました。

※ご注意

携帯電話からカードでお支払いいただく場合、パソコンと違って個人認証（カード番号の入力後に、さらにパスワード確認などで本人確認を行うこと）の機能を利用できないそうです。

これは信販会社のサービスによる制限のため、ショッピングカートやクロネコwebコレクト上では対応できません。

本人確認ができないため、なりすましによるご注文には充分ご注意ください。できれば、次にご紹介する電子マネーでお支払いただくほうがより安全かとおもわれます。

2.電子マネーでのお支払いが可能になります

お支払い方法として、代引き、クレジットカード決済のほかに電子マネーをご利用いただけるようになります。カードが手元にないときでもお支払い手続きができるので、お買い物がとても簡単になります。特に携帯電話でご注文いただく場合には便利かと思います。

ご利用いただける電子マネーはEdy、モバイルEdy、suica、モバイルsuicaとなります。

なお、９月6日発送分からは、一足先にお届け時の電子マネー支払いも可能になります。代金引換払いでご注文いただいておいてお届け時に電子マネーでお支払いいただくというスタイルですので、ぜひご利用ください。

本日、当店の手違いが元で、あるお客様に対しご指定の場所とは異なるご住所へ配送してしまうというミスを犯してしまいました。

言い訳しようのないケアレスミスで、ご迷惑をお掛けしてしまったお客様にはお詫びの申し上げようもございません。

深く反省するとともに、今後このようなことのないようにと気持ちを新たにいたしました。

お客様のお叱りを受けながら成長していくつもりですので、どうか末永くお付き合いいただきますよう、この場を借りてお詫びとともに、お願い申し上げます。